Chez Willow, nous avons une willow'sophie qui nous permet d'entretenir avec nos clients une vraie relation de confiance. En voici un extrait et, en préambule, ce texte qui paraît couler de source mais c'est toujours mieux quand c'est écrit :
" La communication doit être véridique et ne peut être trompeuse. La communication ne doit contenir aucune affirmation ou aucun traitement audio ou visuel qui soit de nature, par voie d’omissions, d’ambiguïtés ou d’exagérations, à induire en erreur le consommateur. "
La charte de Willow
- Nous ne pouvons pas avoir deux clients ayant le même positionnement sur le même marché, donc directement concurrents.
- Sur un projet donné, nous allons toujours chercher à ouvrir ou à déplacer le point de vue afin d’apporter notre propre réflexion et être force de proposition.
- Nous avons le souci de nous mettre au service de nos clients, en répondant à leurs demandes, et pas en cherchant à faire la meilleure communication pour remporter le prix de l’agence la plus créative, par exemple.
- Nous avons le souci de nous tenir informées et formées sur l’évolution des technologies liées à la diffusion de l’information, d’une part et aux outils de création, d’autre part. D’être en connexion avec le monde du design, de l’Art et plus généralement de la culture.
- Nous faisons appel à un réseau de prestataires pour apporter une offre globale et un produit clé en main : illustrateurs, photographes, rédacteurs, traducteurs, imprimeurs, web designers, référenceurs... Dire qu’ils sont nos partenaires bien plus que nos fournisseurs est une évidence, sachez, enfin que nous restons votre interlocuteur unique et assurons le suivi et la bonne coordination de chacun.
- Il nous arrive de travailler gratuitement, mais c’est nous qui le décidons et c’est en général pour des associations dont la mission nous semble essentielle : parce qu’en tant qu’entreprise, nous avons aussi un rôle social à jouer.
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